租户以生病为由要求退房并退押金，我们该如何

应先与租户协商，协商不成可请居委会调解。如协商未果且约定有仲裁条款，可向仲裁委申请仲裁，否则可提起民事诉讼。《合同法》规定，房东拒不退还押金，承租人有多种法律途径维权。不及时处理可能导致纠纷升级，影响房屋正常出租。
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常见处理方式为协商、调解、仲裁或诉讼。首先尝试与租户友好协商；协商不成时，可请居委会或相关部门调解。若约定仲裁，则申请仲裁；未约定则直接提起诉讼。
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分情况处理：1.若租户确因生病需退房，应核实情况后协商解决，体现人性化。2.若租户无故要求退房，需明确拒绝并告知其法律责任。3.遇到协商不成，及时请居委会或专业机构调解，避免矛盾激化。4.如租户坚持无理要求，且有仲裁条款，则准备仲裁材料。5.若无仲裁条款，收集证据，做好诉讼准备。